안녕하세요 리듀어 입니다.:)
네이버 톡톡으로 올려주신 사진 확인 하였습니다.
해당건 올려주신 두개의 상품 중 많이 사용된 제품이 7월 구매 상품
사용량이 많지 않은 상품이 12월 구매 상품이 맞으실까요?
주문내역 상으로 12월 구매하신 상품이 2개로 확인되시는데
같은날 구매하신 상품도 동일하게 향이 다르신지요.
반품 요청 하신 건 반품 처리 도와드리며, 해당 상품 입고시 확인 도와드리겠습니다.
일단 수량은 1개로 신청해드리나 만약 12월 수령하신 두개의 상품이 향이 동일하다면
두개의 상품을 모두 발송 부탁드리며, 재출고는 익일 진행됩니다.
두개의 상품을 반품하실 경우 재출고도 두개의 상품이 발송되어야하므로
익일 11시 이전 말씀부탁드립니다.
반품 신청시 익일 이후 담당 기사님이 방문하여 수거하므로
수령하셨을 때와 동일하게(파손되지 않도록만 포장해주시면 됩니다.)
박스에 담아 전달 부탁드립니다.
다만, 반송시 간혹 이상이 확인되지 않는 경우가 있으며, ㅠㅠ
그런 경우 반품 비용 등이 추가 발생 할 수 있는 점 양해부탁드립니다.
불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
제가 집에서 확인해보니, 거의 써가고 있는 제품으로 냄새가 다르지 않다고 한 것과, 최근에 오픈한 제품이 유통기한은 같네요. 제조일이 다른지는 모르겠습니다.
그런 면에서 제품 내용물의 이상일 수도 있을 것 같아 해당 제품 반품 요청드립니다. 제가 사진을 찍었는데, 이 곳으로는 보내드리는 게 어려운 것 같아서요.
리듀어 스토어팜 톡톡 기능을 통해 사진 전달드리겠습니다.
제품 바닥에 있는 제조번호 및 사용기한은 KC1581? 또는 KC 15B1 같습니다.
사용기한은 22. 03.14로 되어 있습니다.
사진은 리듀어 스토어 팜 네이버 톡톡을 통해 전달드립니다.
반품 신청 부탁드립니다!
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요 리듀어 입니다. :)
먼저 제품의 향으로 인해 불편을 드린 점 죄송합니다.
다만, 문의 주신 상품의 경우 작년 상품의 성분이 일부 변경되면서 향취 차이가 발생하여
주문하신 일자에 따라 수령하신 상품의 향이 다르게 느껴지실 수 있으며,
이로 인해 말씀하신 부분만으로는 제품의 이상여부를 판단해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.ㅠㅠ
확인 원하시는 경우 반송해주시면 해당제품에 대한 테스트 후 이상여부판단이 가능할 것으로 판단되며,
해당 상품을 반품하여 확인 원하시는 경우 게시판으로 수령하신 상품의 제조일자 확인과 함께
반품요청해주시면 반품신청 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
제가 이 제품을 수년째 사용하고 있는데요. 얼마전에 제품을 새로 개봉했는데, 그동안과 다르게 냄새가 너무 이상하더라고요. 이전에 쓰던 게 조금 남아 있는 상태라서, 같은 제품 두 개, 내용물을 짜서 비교해서 맡아봤는데, 이번에 새로 오픈한 것 냄새가 굉장히 이상하더라고요.
저만 그런가 싶었는데, 놀러온 친구에게 냄새 관련해서 얘기안하고 있었는데, 친구가 제 제품을 쓰더니, 이 제품 냄새가 왜 이러냐고 하더라고요;;
오픈했을 때, 냄새가 좀 이상했고 비교해도 이상했는데, 별 건 없겠지 했는데, 다른 사람도 그렇게 느끼는 걸 보니 내용물 이상인 것 같다는 생각이 들어서요.
오픈한지 2~3일 정도 됐고, 여전히 냄새가 처음오픈했을때처럼 다릅니다.
어떻게 해야 할까요..?
